YLEISET PALVELUEHDOT: IKKUNAVELJET
Näitä sopimusehtoja sovelletaan VNc Clean Oy:n (Ikkunaveljet, Y-tunnus: 3526850-9), jäljempänä ”Palveluntarjoaja”, tuottamiin ikkunanpesupalveluihin.
1. Palvelun sisältö ja toteutus
Palveluntarjoaja sitoutuu suorittamaan ikkunanpesun ammattimaisesti ja huolellisesti. Palvelu sisältää tilauksen yhteydessä sovitun määrän ikkunoita.
Pesuprosessi: Ikkunoiden pesu suoritetaan pesimellä (karvalla) ja kuivataan ikkunalastalla. Ulkopintojen pesussa voidaan käyttää tilanteesta riippuen myös vesiharja menetelmää. Normaali ikkunan pesu ei sisällä esim maalitahrojen tai kalkinpoistoa.
Puhdistettavat kohteet: Pesuun sisältyy varsinaisen lasipinnan lisäksi karmien, ikkunalautojen sekä sälekaihtimien pyyhintä.
Rajaukset: Palvelu kattaa vain ne ikkunat ja työvaiheet, jotka on myyjän kanssa sovittu.
2. Peruutusehdot ja ajan siirtäminen
Sopimus on sitova molemmin puolin heti tilauksen vahvistamisen jälkeen.
Peruutusoikeus: Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa sopimuksen tekemisestä. Peruutus on kuitenkin tehtävä viimeistään 4 kokonaista vuorokautta ennen sovittua pesupäivää.
Ajan siirtäminen: Varattua pesuaikaa voi siirtää veloituksetta, kun siirto tehdään viimeistään 4 kokonaista vuorokautta ennen alkuperäistä pesupäivää.
Myöhäinen peruutus/siirto: Mikäli peruutus tai siirto tapahtuu yllämainittujen ehtojen vastaisesti. Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa 50 % palvelun kokonaishinnasta.
3. Vakuutukset ja vastuut
Palveluntarjoaja vastaa työn suorittamisesta ammattitaitoisesti ja alan standardien mukaisesti.
Vastuuvakuutus: VNc Clean Oy:llä on voimassa oleva toiminnan vastuuvakuutus, joka kattaa yrityksen tai työntekijöiden toiminnasta aiheutuneet mahdolliset esinevahingot.
Työntekijöiden turva: Kaikki pesijät on vakuutettu lakisääteisellä tapaturmavakuutuksella.
Vastuunrajoitus: Palveluntarjoaja ei vastaa vaurioista, jotka johtuvat ikkunoiden rakenteellisista vioista, ikääntyneistä tiivisteistä tai hauraista materiaaleista, joista ei ole ilmoitettu etukäteen.
4. Asiakkaan velvollisuudet
Jotta pesu voidaan suorittaa sovitusti, Asiakkaan on huolehdittava seuraavista asioista:
Esteetön pääsy: Asiakkaan on varmistettava pesijälle esteetön pääsy pestäville kohteille.
Valmistelut: Huonekalut, verhot ja muut irtoesineet on siirrettävä pois ikkunoiden edestä ennen pesun alkamista.
Tiedonantovelvollisuus: Asiakkaan on ilmoitettava etukäteen tiedossa olevat viat, ongelmat tai erityishuomiota vaativat seikat (esim. vialliset lukitusmekanismit, halkeamat tai huonokuntoiset sälekaihtimet).